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Mitarbeiter/in für die Fahrerbetreuung

Wonach wir suchen

In unserer zukünftigen Hauptverwaltung im Düsseldorfer Medienhafen übernehmen Sie die schriftliche und mündliche Kommunikation mit den Fahrern unserer Leasingfahrzeuge im First Level Support. Dabei verantworten Sie die vollständige Klärung und ggf. Nachverfolgung der eingehenden Anfragen. Dies beinhaltet z.B. die Buchung von Mietfahrzeugen, Vereinbarung von Werkstattterminen oder auch die Bearbeitung von Beschwerden.

Des weiteren nehmen Sie KFZ-Unfallschäden auf, steuern Fahrzeugen in die LeasePlan Werkstattnetze und übernehmen den Support rund um den Dienstwagen. Dabei dokumentieren Sie alle relevanten fallbezogenen Informationen in den LeasePlan-Systemen. Des Weiteren erstellen Sie die Mietwagenrechnungen und verwalten die Tankkarten unserer Kunden. Zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit führen Sie operative Maßnahmen durch. Nicht zuletzt aktualisieren Sie die Fahrerdaten und platzieren weitere Serviceleistungen. Interessiert?

Wer wir sind

Wir halten unsere Kunden mobil – jederzeit und überall, vom Einzelleasing bis zum Management internationaler Flotten bieten wir maßgeschneiderte Mobilitätskonzepte. Aktuell betreuen wir 33.333 Fahrer im erweiterten Instandhaltungsservice. Deshalb suchen wir agile Mitarbeiter, die mit uns ihr Potenzial ausschöpfen wollen und jederzeit neugierig auf die Frage sind: What‘s next?

Was wir bieten

In unserem modernen, automotiven, sehr dynamischen und globalen Arbeitsumfeld erwarten Sie täglich neue Herausforderungen. Selbstverständlich können Sie Ihre Arbeitszeit flexibel anpassen. Im Rahmen unseres Open Office-Konzeptes bieten wir Ihnen zudem die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Neugierig?

Was Sie mitbringen

Einen guten Einstieg haben Sie mit einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und ersten Erfahrungen im Dienstleistungssektor, gerne im Automobilbereich oder Autovermietung. Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie umfängliche kommunikative Fähigkeiten setzen wir voraus. Sie sind eigeninitiativ, treffen gerne eigenständig Entscheidungen und packen gerne mit an. Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Kundenbetreuung bzw. in der Serviceassistenz mit. Ein sicherer Umgang mit MS Office ist uns ebenso wichtig wie gutes Englisch in Wort und Schrift.

Bitte richten Sie Ihre vollständige Bewerbung an:

LeasePlan Deutschland GmbH
Bereich Personal • Kennziffer 2212
Hellersbergstraße 10b • 41460 Neuss

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres möglichen Eintrittstermins und der Kennziffer über unser Online-Formular.

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Noch Fragen?
Ihre Fragen zur ausgeschriebenen Position beantwortet Iris Ellerwald gern – unter 0 21 31/1 32 - 389